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水手的IT生活

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《第五项修炼》学习笔记 之一  

2007-05-03 22:50:46|  分类: 个人随笔(原创) |  标签: |举报 |字号 订阅

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       这本书已经买了1年,但一直没有真正看懂里边的内容,也没有时间认真来研读体会其深意。现在重新拿出它,利用5.1休息的时间来研读,用了1天时间已经看去1/4,感觉还是比较易懂的。我想以前一直看不太懂的原因,也跟我当时急功近利的心态有关,总是想更快把这本书看完并且在实际中用到,越是着急也就越是没有心情去认真品味其中的重点。另一个原因,是跟习惯有关,以前看书总是在临睡前去看,看的一是时间短,二是头脑已困乏,所以也看不进去。

      工作4年间已经买了一书柜的管理和成功类书籍,真正认真看过且有帮助的,只有那么几本,正是符合80/20的原则,只有20%的书看过之后真正有用。我觉得比较好的基本书:《高效能人士的七个习惯》、《从优秀到卓越》、《卓有成效的管理者》、《商道》、《成长-微软小子的教育》、《做最好的自己》、《第五项修炼》。剩下其他的都是一些买了读后后悔的垃圾书。

      言归正传,下面学习笔记开始:

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1 重圆破镜

第一项修炼:自我超越 Personal Mastery

学习不断厘清并加深个人的真正的愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实。不断实现内心深处最想实现的愿望,对生命全心投入、不断创造和超越。

 

第二项修炼:改善心智模式 Improving Mental Models

根深蒂固与心中,影响我们如何了解这个世界。如无法掌握市场契机和推行组织革新,很可能因为它们与我们心中隐藏的、强有力的心智模式相抵触。

 

第三项修炼:建立共同愿景 Building Shared Vision

 

第四项修炼:团体学习 Team Learning

 

第五项修炼:系统思考 Systems Thinking

不识庐山真面目,只缘身在此山中

 

系统动力学 system dynamics。很多严重的公共问题起因都是原先立意甚佳的政策。这些问题其实是处在一个复杂的系统中,这类系统会诱使政策制定者试图解决问题时,误将重点放在治疗问题的症状,而非根本原因。

听起来与很像中医的思想啊。

 

2 你的组织有学习智障吗?

七项学习智障

1、局限思考:组织中有人专注于自身职务上,他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感。就算对结果失望,可能也察觉不到为何如此。大家只会认为一定有人搞砸了。将组织依功能切割分工,加深了这种智障。

2、归罪于外:是局限思考的副产品,是以片段方式看外在世界。如果只专注在自己的职务,便看不见自己行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外。

3、缺乏整体思考情况下的主动积极:只有理想与决心的一厢情愿,与不够细密的整体规划。

4、专注于个别事件:

5、煮青蛙的故事:许多公司失败原因是对缓缓而来的致命威胁习而不察。要学习看出缓慢渐进的过程。

6、从经验学习的错觉:有些长期的事件和问题难以看出原因,也就无法凭经验去学习它。

7、管理团体的迷失:为了保护自己,管理团体的每个人不能摊出隐藏的假设与经验背后的差异。

 

3 从啤酒游戏看系统思考

关于啤酒游戏:

通过这个游戏,让人真的认识到了什么是系统的思考以及它的重要性,认识到结构影响行为。我们不曾发觉,因为只专注于自己的决定,而忽略了自己的决定对他人有怎样的影响。我们解决问题的出发点都是好的,但根本不知道自己是如何开始制造出震荡的。

七项学习智障在啤酒游戏中的体现:p56

 

结构影响行为:

系统的观点告诉我们,要了解重要的问题,我们的眼界必须高于只看个别的事件、个别的疏失或是个别的个性。我们必须深入了解影响我们个别的行动,以及使这些个别行动相类似背后的结构

 

如何改善啤酒游戏的绩效:

需要转变观点:要深入体认“我们习以为常的思考方式所了解的”与“系统实际运作情形”两者之间根本的差距,也就是“改变心智模式

大多数人只专注于自己这一部分的工作,但真正需要做的是,看清自己这一部分与其所处的更大的系统如何互动

在啤酒游戏及许多其他的系统中,自己若想成功,必须其他人能成功。每位参加游戏的人必须有此共识

扩大自己的思考边界,而了解不同角色之间互动情形之后,改善问题的要领才显而易见。依照要领能解决到什么程度?完全消除是不可能的,但要把问题控制在一个较小的程度是可能的,也就是大幅改善

 

持续“专注在事件上”,就注定只能采取被动的反应。

系统观点解释复杂状况的多重层次

事件层次 - 即“谁对谁做了什么”,注定会采取反应式的立场。

行为变化形态层次 - 专注观察较长期的趋势并评量他们的涵义。它开始打破短期反映的局限,至少它建议如何在一段较长时间后能顺应变动中的趋势。

系统结构层次 - 最罕见,却最强有力而具有创造性。只有它能触及行为背后的原因,并进而改进行为变化形态。

人类系统中,包括系统中许多影响我们如何做决定的因素,重新设计我们做决策的方式,等于重新设计系统结构。

 

4 第五项修炼的微妙法则

  • 今日的问题来自于昨日的解决方案:有时只是把问题从系统的一个部分推移到另一个部分,当事者却未察觉。因为在系统中解决第一个问题者和承接新问题者经常不是同一个人。
  • 愈用力推,系统反弹力量愈大:“补偿性回馈 compensating feedback”,指善意的干预引起了系统的反应,但这反应反过来抵消干预所创造的利益。
  • 渐糟之前先渐好:补偿性回馈通常要经过一段时间的“滞延 delay”才会被发现,也就是短期利益和长期弊害之间的时间差距。
  • 显而易见的解往往无效:当努力推动熟悉的解决方案,而根本的问题仍然没有改善,甚至恶化,这就可能是非系统思考的结果。
  • 对策可能比问题更糟:用非系统的解决方案,日后常需投入更多心力去解决后遗症。任何长期解决方案必须增强系统肩负自己担子的能力。
  • 欲速则不达:任何系统,从生态到人类组织,都有其成长的最适当速率,且远低于可能达到的最快的速率。成长过速,系统自己会减缓成长的速度来寻求调整。
  • 因与果在时空上并不紧密相连:以上所有问题都肇因于复杂的人类社会系统的基本特性:“因”与“果”在时间与空间上并不是紧密相连的。“果”指问题的明显症状。“因”是指与症状最直接相关的系统互动。如果能识别出这种互动,可以产生持久的改善。为什么这是个问题?因大多数人往往假设因果在时间与空间上是很接近的。修改这个差距的第一步,是撇开因果在时间与空间上是接近的观念。
  • 寻找小而有效的高杠杆解:小而专注的行动,如果用对了地方,能够产生重大、持久的改善,此为“杠杆作用 leverage”。处理难题的关键就在于看出高杠杆解的所在之处,即以小的改变引起持续而重大的改善。观察变化的全程,而非以静态方式或固定点的思考,是另外一个要铭记于心的重点
  • 鱼与熊掌可以兼得:有时即使是两难的矛盾,用系统的观点看,便会发现它们根本不是什么矛盾。识破静态片段思考错觉,看到全新景象。对于进退两难的矛盾,真正的杠杆解在于,看出如何在经过一段时间以后,两者都能改善。
  • 不可分割的整体性:如何判断整体的重要原则:应该研究的互动因素,应该是哪些跟要解决问题相关的因素,而不是以我们组织或系统中因功能而划分的人为界线为出发点。此原则成为“系统边界原理 principle of the system boundary”。
  • 没有绝对的内外:系统没有绝对的内外之分,解决之道常常藏在于你跟敌人的关系之中。

 

待续。。。

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